MIRANDO PARA OTRO LADO

Le pregunto a Masao Masuda cómo es que los japoneses lograron conquistar
determinados mercados, que antes eran dominados por los
americanos.
-Muy simple: los americanos tienen una idea, se encierran en una sala
a investigar, toman decisiones, y gastan una energía inmensa en probar
que tienen razón.
“Nosotros no le queremos probar nada a nadie: dejamos que cada ser
humano manifieste sus necesidades, y procuramos satisfacerlas. El resultado
práctico es que cada uno termina comprando aquello que ya
deseaba antes.
Y concluyó:
-Aquel que sólo desea demostrar que tiene razón, termina por actuar
equivocadamente.

PAULO COELHO
Reflexiones Diarias
Del miércoles 31 de agosto de 2000 al miércoles 31 de enero de 2001

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